Умови повернення Повернення товарів здійснюється у випадках та відповідно до умов, регламентованих Законом України “Про захист прав споживачів” та ДОГОВОРУ публічної оферти купівлі-продажу товарів.

Рекламаційна заява – електронний лист, який має містити інформацію про повний номер замовлення, дати оплати, з докладним описом проблеми, а також повинні бути до листа прикріплені документи, що підтверджують, про дату фактичного отримання товару. Також можуть додаватись фото зображення товару, етикеток, упаковки, супровідних документів.

Рекламаційні заяви приймаються виключно в електронній формі, електронною поштою на адресу: m.altuhova@capsfood.com

Рекламаційна заява розглядається протягом 72 годин із моменту її отримання. У разі визнання рекламації проведення повернення здійснюється протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту надання Рекламаційної заяви без урахування часу на обробку (проведення) платежу банківською установою.