Условия возврата Возврат товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О защите прав потребителей» и ДОГОВОРА публичной оферты купли-продажи товаров.

Рекламационное заявление — электронное письмо, которое должно содержать информацию о полном номере заказа, даты оплаты, с подробным описанием проблемы, а так же должны быть к письму прикреплены подтверждающие документы о дате фактического получения товара. Так же могут прилагаться фото изображения товара, этикеток, упаковки, сопроводительных документов.

Рекламационные заявления принимаются исключительно в электронной форме: по электронной почте на адрес: m.altuhova@capsfood.com

Рекламационное заявление рассматривается на протяжении 72 часов с момента его получения. В случае признания рекламации — проведение возврата осуществляется на протяжении 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления Рекламационного заявления без учета времени на обработку (проведение) платежа банковским учреждением.